Chính Sách Vận Chuyển

:Home » Chính Sách Vận Chuyển

1. Phí vận chuyển: 

  • Miễn phí chuyển phát với đơn hàng từ 2 triệu chuyển khoản trước. Áp dụng cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc.
  • Các đơn hàng dưới 2 triệu. Phí ship đồng giá 30.000/ đơn hàng.
  • Các thu COD trên 4 triệu, khách hàng trả phí thu hộ.
  • Không miễn phí giao hàng cho các sản phẩm giảm giá (trừ giảm giá theo thẻ thành viên)

2. Thời gian vận chuyển:

  • Với đơn hàng giao chuyển phát:
    • Tuyến thành phố: 2-4 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận
    • Tuyến huyện, xã, vùng sâu vùng xa: từ 3-6 ngày để từ ngày đơn hàng được xác nhận.

* Ghi chú: Thời gian giao hàng không tính ngày lễ và chủ nhật.

3. Đơn vị vận chuyển và giao nhận:

  • Bên vận chuyển được hiểu là các đơn vị vận chuyển trung gian hợp tác với Hoa Lan Thanh Phong vận chuyển hàng hóa tới khách hàng như: Viettel post, CHN, J&T.
  • Thời gian ước tính giao hàng từ 2-4 ngày đối với tuyến thành phố và từ 3-6 ngày đối với các khách hàng tuyến xã, huyện và vùng sâu vùng xa.

Phân định trách nhiệm của thương nhân và tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa

1. Trách nhiệm của Hoa Lan Thanh Phong:

  • Cung cấp chứng từ đầy đủ: Hoa Lan Thanh Phong có trách nhiệm cung cấp đầy đủ các chứng từ liên quan đến hàng hóa, bao gồm hóa đơn, phiếu xuất kho, và các giấy tờ cần thiết khác theo quy định của pháp luật.
  • Xác nhận đơn hàng: Sau khi nhận được đơn đặt hàng từ khách hàng, Hoa Lan Thanh Phong sẽ xác nhận và tiến hành xử lý đơn hàng. Thông tin về đơn hàng sẽ được gửi đến khách hàng qua email hoặc tin nhắn SMS.
  • Hỗ trợ thông tin: Hoa Lan Thanh Phong sẽ hỗ trợ khách hàng về mọi thông tin liên quan đến chứng từ hàng hóa và quá trình giao nhận. Khách hàng có thể liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được giải đáp.

2. Trách nhiệm của tổ chức cung ứng dịch vụ logistics:

  • Nhận và giao hàng đúng hẹn: Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm nhận hàng từ Hoa Lan Thanh Phong và giao hàng đến địa chỉ của khách hàng trong thời gian đã cam kết.
  • Cung cấp chứng từ vận chuyển: Đơn vị vận chuyển sẽ cung cấp các chứng từ vận chuyển cần thiết như phiếu giao hàng, biên bản bàn giao, và các giấy tờ liên quan khác khi giao hàng cho khách hàng.
  • Kiểm tra và bảo quản hàng hóa: Đơn vị vận chuyển phải kiểm tra và đảm bảo hàng hóa không bị hư hỏng, mất mát trong quá trình vận chuyển. Nếu có bất kỳ sự cố nào xảy ra, đơn vị vận chuyển cần thông báo ngay cho Hoa Lan Thanh Phong để cùng giải quyết.

3. Quy trình giao nhận và cung cấp chứng từ:

  • Trước khi giao hàng: Hoa Lan Thanh Phong sẽ chuẩn bị đầy đủ các chứng từ liên quan và chuyển giao cho đơn vị vận chuyển cùng với hàng hóa.
  • Trong quá trình giao hàng: Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận thời gian giao hàng và đảm bảo giao hàng đúng hẹn. Khi giao hàng, đơn vị vận chuyển sẽ bàn giao chứng từ và hàng hóa cho khách hàng.
  • Sau khi giao hàng: Khách hàng kiểm tra hàng hóa và các chứng từ liên quan. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, khách hàng cần thông báo ngay cho Hoa Lan Thanh Phong và đơn vị vận chuyển để được hỗ trợ kịp thời.

*Lưu ý: Trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, Hoa Lan Thanh Phong sẽ có thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.